Klantenservice
1 Bestellen
1.1 Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja. De prijzen op hamamdoeken.com zijn inclusief 21% BTW.
1.2 Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja, dat kan. In het winkelmandje kunt u naast het factuuradres ook een verzendadres invoeren.
1.3 Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?
Ja, dit is mogelijk. Binnenkort kan dit volledig automatisch via onze website. Tot die tijd kunt u in het opmerkingenveld aangeven dat u uw bestelling graag als cadeau wilt laten verpakken.
1.4 Is het mogelijk om telefonisch te bestellen?

Ja. U kunt telefonisch bestellen tijdens kantooruren van 09.00-12.00 en 13.00-17.00 en op zaterdag van 10.00-12.00 en 13.00-16.00 uur. Telefoonnummer +31 (0)50 364 24 59 (bgg +31 (0) 6 12 67 98 08).

1.5 Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
Wanneer u geen bestelbevestiging heeft ontvangen, komt dit waarschijnlijk door een spelfout in het door u opgegeven email adres of door een storing bij de betalingspartner. Indien het bedrag is afgeschreven zal uw order gewoon worden verzonden naar het door u opgegeven adres. Wanneer uw betaling niet is afgeschreven wordt uw order automatisch geannuleerd en kunt u de bestelling opnieuw plaatsen.
1.6 Ik heb een kortingscode gekregen, hoe kan ik deze gebruiken?
Kortingscodes kunnen worden ingevoerd in het winkelwagentje. Voer uw code in bij "Kortingscode" en klik op "Toepassen". De korting wordt direct verrekend met het totaal bedrag.
1.7 Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dit?

Mogelijk is de actie reeds verlopen, controleer de geldigheidsdatum van uw code.

Vaak vindt u boven in het scherm ook de reden waarom een code niet werkt, bijv. omdat niet aan de voorwaarden wordt voldaan, zoals bijv. een minimum bestelbedrag.

U kunt slechts 1 code per bestelling gebruiken. Combinaties zijn niet mogelijk.

Natuurlijk kunt u ons ook bellen, dan kijken wij voor u na wat er aan de hand is. +31 (0)50 3642459 (bgg +31 (0)6 12 67 98 08).

2 Betalen
2.1 Welke betaal mogelijkheden worden ondersteund?
U kunt op verschillende manieren bij ons betalen. Een aantal betaalmogelijkheden is gratis (iDEAL/MisterCash/bankoverschrijving). Voor sommige vragen wij een bijdrage in de kosten. Dit om onze verkoopprijzen zo laag mogelijk te kunnen houden.
2.2 Is het mogelijk om te betalen met acceptgiro?
Nee, het is helaas niet mogelijk om te betalen met acceptgiro.
2.3 Welke betaalmethodes ondersteunen directe levering?

Voor bestellingen met een verzendadres in Nederland, betaalt met iDEAL, PayPal, Mastercard, VISA of Maestro geldt: Indien uw betaling is ontvangen voor 16:30u wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden (Post NL). Voor bestellingen met een verzendadres buiten NL, betaalt met Mistercash, SOFORT Banking, PayPal, Mastercard, VISA of Maestro geldt: Indien uw betaling is ontvangen voor 13.00 uur wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden (UPS).

Voor een bankoverschrijving geldt dat uw bestelling wordt verzonden zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

3 Verzenden
3.1 Wat is de levertijd?

Wanneer uw bestelling voor 16.30 uur (buiten NL 13.00 uur) is geplaatst en betaald met een directe betaalmethode (iDEAL/PayPal/Mastercard/VISA/Maestro) wordt deze direct behandeld en dezelfde dag nog verzonden. Wij verzenden met Post NL. Doorgaans worden de bestellingen de volgende werkdag door Post NL bezorgd. Een enkele keer kan het gebeuren dat een bestelling (iets) langer onderweg is.