• Lorem ipsum
FAQ
Korting(scode)
Mijn korting wordt niet goed berekend

Er geldt 1 korting per bestelling. Stapelkorting* vervalt bij gebruik van een kortingscode. Wil je weten welke korting voordeliger voor je uitpakt? Als je de kortingscode verwijdert, wordt de stapelkorting weer actief, mits van toepassing.

 

*Stapelkorting wordt automatisch verrekend bij aankoop van 2 stuks of meer

Product uiverkocht?
Mijn maat is uitverkocht, komt deze weer binnen?

Is jouw maat uitverkocht? De meeste maten worden regelmatig aangevuld. Wil je een seintje krijgen als jouw maat weer binnen is? Dan kun je gebruik maken van onze berichtenservice. Laat je mailadres achter in onze speciale pop-up en je bent als eerste op de hoogte zodra wij nieuwe voorraad online hebben gezet. Hoe vaak de voorraad aangevuld wordt varieert per merk:

Hamams own: wekelijks

Lalay: enkele keren per jaar. Eerstvolgende moment: eind november

Ottomania: wekelijks

Pure Kenya: enkele keren per jaar

Wil je exact of zeker weten of/wanneer een product weer binnenkomt of jouw maat alvast reserveren? Stuur dan een mail naar [email protected] of vul het contactformulier in. Dan weet je zeker dat je niet misgrijpt. Vooral in het hoogseizoen (juni/juli/augustus en november/december) is dat aan te raden.

Waarom kan ik het door mij gewenste aantal niet bestellen?

Het kan zijn dat van een product nog maar enkele stuks voorradig zijn of dat we van dit product maar enkele stuks als directe voorraad aanhouden. Wil je meer stuks afnemen? De meeste producten zijn op korte termijn in grote(re) hoeveelheden leverbaar. Stuur ons een mail of vul het contactformulier in. Geef aan in welk product en/of maat je geïnteresseerd bent, het aantal en de gewenste levertijd. Binnen 24 uur geven we je antwoord, vaak al binnen een paar uur.

Bestellen
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
Wanneer u geen bestelbevestiging heeft ontvangen, komt dit waarschijnlijk door een spelfout in het door u opgegeven email adres of door een storing bij de betalingspartner. Indien het bedrag is afgeschreven zal uw order gewoon worden verzonden naar het door u opgegeven adres. Wanneer uw betaling niet is afgeschreven wordt uw order automatisch geannuleerd en kunt u de bestelling opnieuw plaatsen.
Ik heb een kortingscode/cadeaubon gekregen, hoe kan ik deze gebruiken?

Kortingscodes en code(s) van de hamamdoeken.com cadeaubon kunnen worden ingevoerd in het winkelwagentje. Voer uw code in bij "Kortingscode" en klik op "Toepassen". De korting wordt direct verrekend met het totaal bedrag.

Is het mogelijk om telefonisch te bestellen?

Ja. U kunt telefonisch bestellen tijdens kantooruren van 09.00-12.00 en 13.00-17.00 en op zaterdag van 10.00-12.00 en 13.00-16.00 uur. Telefoonnummer +31 (0)50 364 24 59 (bgg +31 (0) 6 12 67 98 08).

Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?

Jazeker, hiervoor kunt u gebruik maken van de diverse cadeauverpakkingen. Die vindt u onder het kopje 'Specials'.

Per cadeauverpakking wordt aangegeven voor welke producten deze geschikt is.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja, dat kan. In het winkelmandje kunt u naast het factuuradres ook een verzendadres invoeren.
Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dit?

Mogelijk is de actie reeds verlopen, controleer de geldigheidsdatum van uw code.

Vaak vindt u boven in het scherm ook de reden waarom een code niet werkt, bijv. omdat niet aan de voorwaarden wordt voldaan, zoals bijv. een minimum bestelbedrag.

U kunt slechts 1 code per bestelling gebruiken. Combinaties zijn niet mogelijk.

Kortingscode werken niet i.c.m. stapelkorting.

Natuurlijk kunt u ons ook bellen, dan kijken wij voor u na wat er aan de hand is. +31 (0)50 3642459 (bgg +31 (0)6 12 67 98 08).

Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja. De prijzen op hamamdoeken.com zijn inclusief 21% BTW.
Betalen
Is het mogelijk om te betalen met acceptgiro?
Nee, het is helaas niet mogelijk om te betalen met acceptgiro.
Welke betaalmogelijkheden worden ondersteund?
U kunt op verschillende manieren bij ons betalen. Een aantal betaalmogelijkheden is gratis (iDEAL/MisterCash/bankoverschrijving). Voor sommige vragen wij een bijdrage in de kosten. Dit om onze verkoopprijzen zo laag mogelijk te kunnen houden.
Welke betaalmethodes ondersteunen directe levering?

Voor bestellingen met een verzendadres in Nederland, betaalt met iDEAL, PayPal, Mastercard, VISA of Maestro geldt: Indien uw betaling is ontvangen voor 16:30u wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden (Post NL). Voor bestellingen met een verzendadres buiten NL, betaalt met Mistercash, SOFORT Banking, PayPal, Mastercard, VISA of Maestro geldt: Indien uw betaling is ontvangen voor 13.00 uur wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden (UPS).

Voor een bankoverschrijving geldt dat uw bestelling wordt verzonden zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Handdoek / badjas met naam borduren / bedrukken
Kan ik een handdoek / badjas met naam laten borduren / bedrukken?

Ben je op zoek naar een badjas en/of handdoek waarop je een naam, logo, afbeelding of tekst wilt laten borduren of bedrukken? Vrijwel al onze producten kunnen geborduurd of bedrukt worden. Hoe werkt het?

1. Kies het product (handdoek/hamamdoek/badjas/babydoek/kikoy/poncho) dat je wilt laten borduren/bedrukken en stop deze in je winkelwagentje

2. Kies voor borduren of bedrukken, vul alle opties in en stop het product 'Borduurservice' of 'Product bedrukken' in je winkelwagentje

3. Reken je bestelling af

Voor hulp bij je bestelling of heb je speciale wensen, dan kun je gebruik maken van onze chat- of whatsappservice (06-12679808) of een mail sturen.

 

Kan ik ook andere producten laten borduren / bedrukken?

Vrijwel al onze producten kunnen geborduurd of bedrukt worden. Alleen hele dunne doeken zijn minder geschikt om te borduren of te bedrukken. Dit wordt meestal wel aangegeven.

Hieronder een greep uit de producten die geborduurd of bedrukt kunnen worden:

Hamamdoeken

Kikoy

Badjassen

Saunadoeken

Saunakilts

Babydoeken

Poncho's, voor kinderen én volwassenen

Kussenhoezen

Slabbetjes

Maatadvies badjassen
Welke maat badjas moet ik hebben?

Raadpleeg de maattabel bij de afbeeldingen. Bijzonderheden over een model worden in de tekst vermeld of op productniveau aangegeven. Bijvoorbeeld dat een model groot valt of een langere mouwlengte heeft.

Je kunt bij ons altijd terecht voor advies op maat. Heb je speciale wensen of wil je meer weten over een van onze badjassen? Maak gebruik van onze chat- of whatsappservice (06-12679808) of stuur een mail.

Ruilen / retourneren
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Wij streven ernaar retouren zo snel mogelijk af te handelen. Doorgaans worden retouren binnen 24-48 uur gecrediteerd en terugbetaald. Duurt het langer, neem dan even contact met ons op.

Ik wil iets ruilen

Als je iets wilt ruilen, zijn er twee opties:

1. Neem contact met ons op. Geef aan wat je wilt ruilen. Wij zorgen dat het nieuwe product alvast voor je wordt gereserveerd.

Stuur het ruilproduct voldoende gefrankeerd retour. Dit kan voordelig via www.pakkettenversturen.nl. Je mag het product bij DPD parcelshop Autoshop Zuidlaren (Stationsweg 15C, 9471 GJ Zuidlaren) laten bezorgen. Wij halen het daar wel af. Dat is de meest voordelige optie (vergeet niet het afgiftebewijs te laten tekenen).

Zodra wij het ruilproduct binnen hebben, zullen we het nieuwe product gelijk opsturen. Wij nemen de verzendkosten van het nieuwe product vanzelfsprekend voor onze rekening.

2. Bestel het nieuwe product online. Indien besteld voor 16.30 uur en direct leverbaar wordt het product nog dezelfde dag door ons verzonden.

Stuur het ruilproduct voldoende gefrankeerd retour. Dit kan voordelig via www.pakkettenversturen.nl. Je mag het product bij DPD parcelshop Autoshop Zuidlaren (Stationsweg 15C, 9471 GJ Zuidlaren) laten bezorgen. Wij halen het daar wel af. Dat is de meest voordelige optie (vergeet niet het afgiftebewijs te laten tekenen).

Na ontvangst van het ruilproduct zullen wij het product crediteren en (indien van toepassing) het aankoopbedrag terugstorten.

NB: Bewaar een (DPD/Post NL) afgiftebewijs totdat je een creditnota van ons hebt ontvangen.

Moet ik bellen voordat ik een product retourneer?

Dat moet zeer zeker niet, maar wordt wel zeer gewaardeerd. Dan weten we dat er iets naar ons onderweg is en kunnen we hier rekening mee houden. Soms levert het ook heel bruikbare informatie op, die wij weer kunnen gebruiken om onze productinformatie verder te verbeteren. Je kunt ons bereiken op 050 - 364 24 59 of 06 - 12 67 98 08.

Moet ik iets meesturen als ik een product ruil of retourneer?

Een ingevuld retourformulier helpt ons een retour gezonden product zo snel mogelijk te verwerken.

Betreft het een omruiling en je hebt het nieuwe product al online besteld, ook dan kun je het retourformulier invullen en meesturen. Vermeldt dan dat je al een nieuw product hebt besteld.

Verzenden
Wat is de levertijd?

Wanneer uw bestelling voor 16.30 uur (buiten NL 13.00 uur) is geplaatst en betaald met een directe betaalmethode (iDEAL/PayPal/Mastercard/VISA/Maestro) wordt deze direct behandeld en dezelfde dag nog verzonden. Wij verzenden standaard met DPD. Doorgaans worden de bestellingen de volgende werkdag door DPD bezorgd. In drukke periodes of door bijzondere omstandigheden (feestdagen/vakantietijd/corona) kan het gebeuren dat een bestelling (iets) langer onderweg is.

Webshop Giftcard
Hoe kan ik betalen met mijn Webshop Giftcard?

Het concept van Webshop Giftcard is gewijzigd (m.i.v. 1-2-21). Als je het saldo van je kaart wilt gebruiken in onze shop moet je de kaart eerst omzetten naar een cadeaukaart van onze shop. Dit kun je doen via deze link.
Als de link niet werkt kopieer dan onderstaande in je browser:
https://www.webshopgiftcard.nl/webshops/moments4wellness/hamamdoeken
Succes!

Zo werkt het betalen met de Webshop Giftcard
Kies in de check-out voor de betaaloptie cadeaukaart. Klik als je alle velden in de check-out hebt ingevuld op 'Kopen'. Je komt in een vervolgscherm terecht waar je kunt aangeven met welke cadeaukaart je wilt betalen. Kies hier voor Webshop Giftcard. Volg de instructies en vul de gevraagde gegevens in.

Heb je nog vragen? Je kunt ook bellen met Webshop Giftcard: 0416-750220 (optie 1) of je kunt het contactformulier invullen op https://www.webshopgiftcard.nl/contact

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden