Retourneren of ruilen

Is (een deel van) je bestelling toch niet helemaal wat je zocht, of wil je liever een andere maat, kleur of model? Geen probleem — je hebt bij ons 100 dagen de tijd om te ruilen of te retourneren. Zo kun je op je gemak beslissen.

Retour of ruilen via PostNL

Maak je retour aan via onze labelservice en kies direct je afhandeling.

1. Ga naar retour.innosend.eu/hamamdoekencom. Vul hier je ORD nummer in. Je vindt deze in je orderbevestiging.
2. Bestel en betaal je PostNL-retourlabel (kosten zijn voor eigen rekening).
3. Print het label en plak het op je pakket.
4. Lever je pakket in bij een PostNL-punt naar keuze.

Je keuze: shoptegoed of terugbetaling

• Shoptegoed: kies je hiervoor tijdens het aanmaken van je label, dan worden de labelkosten automatisch verrekend en hoef je verder niets in te vullen.
• Terugbetaling: maak je geen keuze voor shoptegoed, dan wordt het aankoopbedrag automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Je hoeft dit dus niet apart te vermelden.

Zelf retourneren via een andere vervoerder

Wil je liever zelf de verzending regelen? Dat kan ook. Verstuur je pakket dan op eigen kosten naar:

Voeg een briefje toe met je naam, ordernummer, de artikelen die je retourneert én of je kiest voor shoptegoed of terugbetaling.

Ruilen voor een andere maat, kleur of model

Wil je liever een andere maat, kleur of model ontvangen? Laat het ons weten via [email protected] of bel of stuur een Whatsapp bericht naar 06 – 1267 9808. Geef door welk item je retourneert en wat je ervoor in de plaats wilt. We leggen het nieuwe artikel alvast voor je klaar en sturen het op zodra je retour bij ons is ontvangen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening; de verzending van het nieuwe artikel (standaardverzending) is voor onze rekening.

Verwerking & uitbetaling

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we dit meestal binnen één tot twee werkdagen.

• Bij shoptegoed staat het tegoed snel voor je klaar (labelkosten al verrekend).
• Bij terugbetaling storten wij het aankoopbedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.