Retourneren of ruilen

Wil je een bestelling retourneren of ruilen? Dat kan. Je hebt bij ons 100 dagen de tijd om te beslissen. Zo kun je thuis rustig bekijken of de maat, kleur of het model goed bij je past.

Hoe werkt retourneren?

Je retour aanmelden doe je eenvoudig via ons retourportaal. Daar kies je zelf de vervoerder en het type verzending dat past bij jouw pakket.

1. Ga naar retour.innosend.eu/hamamdoekencom.
2. Vul je ordernummer in (te vinden in je orderbevestiging).
3. Kies de vervoerder en het type zending.
4. Bestel en betaal je retourlabel. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
5. Print het label of volg de digitale instructies.
6. Lever je pakket in bij een pakketpunt naar keuze.

Wat kost retourneren?

Via ons retourportaal regel je je retour tegen gunstige tarieven. Je ziet direct welke optie het beste past bij jouw pakket.

Nederland

• PostNL – standaard pakket tot 10 kg: € 6,59
• DHL – standaard pakket tot 5 kg: € 7,25
• DHL – brievenbuspakje (max. 3 cm dik en max. 2 kg): € 4,74

België

• PostNL – standaard pakket tot 10 kg: € 10,54
• DHL – standaard pakket tot 5 kg: € 10,66

We proberen de tarieven op deze pagina zo goed mogelijk actueel te houden. Omdat vervoerders hun prijzen tussentijds kunnen wijzigen, bijvoorbeeld door veranderingen in toeslagen of andere omstandigheden, kunnen de tarieven afwijken van wat hier staat vermeld. Aan de genoemde bedragen kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

Twijfel je welk label je nodig hebt? Kies een brievenbuspakje alleen als je retour binnen de maximale afmetingen en het gewicht valt.

Zelf retourneren regelen

Je kunt je retour ook zelf versturen via een vervoerder naar keuze. Stuur je pakket dan naar:

Voeg altijd een briefje toe met je naam, ordernummer en de artikelen die je retourneert. Zo kunnen we je retour snel verwerken.

Ruilen voor een andere maat of kleur

Wil je liever ruilen? Laat het ons weten via [email protected] of via WhatsApp. Geef aan welk product je terugstuurt en wat je daarvoor in de plaats wilt ontvangen.

We reserveren het nieuwe artikel alvast voor je en versturen het zodra je retour bij ons is ontvangen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. De verzending van het nieuwe artikel bij een ruiling via standaardverzending nemen wij voor onze rekening.

Wanneer krijg je je geld terug?

Na ontvangst en controle verwerken we je retour meestal binnen één tot twee werkdagen.

Daarna storten we het aankoopbedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Veelgestelde vragen over retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt 100 dagen de tijd om je bestelling te retourneren of te ruilen.

Moet ik retourkosten betalen?

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Via ons retourportaal kies je zelf de meest passende verzendoptie.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja, je kunt ruilen voor een andere maat, kleur of model. Neem hiervoor even contact met ons op, zodat we het nieuwe artikel voor je kunnen reserveren.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Meestal binnen één tot twee werkdagen na ontvangst.